FAQ
Pour la première fois, commandez des clients, veuillez envoyer un e-mail à l'assistance à:[email protected] pour
aider.
Pour les clients ayant acheté plusieurs fois, vos commandes ultérieures
sera automatiquement couvert par votre adresse e-mail enregistrée.
Parce qu'il est plus facile pour nous de localiser vos dossiers et vous obtiendrez un client immédiat
réponse de service.
Il prolonge la période de garantie de votre produit à vie (12-mois est standard) et
tout produit défectueux est remplacé GRATUITEMENT.
Il s'agit d'une combinaison de lettres et de chiffres tels que iPhone 11 Clair Cas
qui peuvent nous aider à trouver le produit exact que vous avez acheté. Vous pouvez vérifier ces informations au dos de l'emballage du produit ou dans l'historique de vos commandes.
Pour les clients qui achètent sur Amazon, vous pouvez trouver le “numéro de commande” en vous connectant à votre compte, puis en cliquant sur le jaune “numéro de commande” bouton pour trouver l'article Caloop que vous avez acheté. Un ID de commande Amazon est un numéro à 17 chiffres, par exemple:206-5575693-3929931.
Pour les clients du site officiel, vous pouvez trouver l'ID de commande sur vos détails de compte ou votre e-mail de confirmation de commande Caloop.
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Politique de garantie
Accord de garantie
CALOOP garantit que tous les produits fabriqués par CALOOP subissent des tests de contrôle de qualité rigoureux avant la livraison. En cas de défaut du produit (non-conformité) s'est produit à l'égard du produit, CALOOP fournira un service de réparation et de remplacement du produit pendant la période de garantie conformément à cet accord.
Directives de réparation et de remplacement
Les clients avec des produits fabriqués par CALOOP ont le droit de réparer ou de remplacer les produits pendant la durée de la garantie. Les produits de remplacement sont garantis avoir des articles et des composants de spécifications similaires ou exactes.
Noter:
1. Tout remplacement n'a pas de nouvelles garanties attachées mais sera couvert par les garanties des achats originaux.
2. Les demandeurs doivent fournir une preuve d'achat suffisante. Preuves d'achat incluant le numéro de commande (numéro de commande) réalisés à partir d'achats en ligne.
3. CALOOP peut demander plus d'un type de preuves d'achat et peut exiger le retour d'un article pour une inspection de défectuosité.
La garantie n'est PAS soumise aux conditions suivantes:
1. Cadeaux de CALOOP (sans numéro de commande), achats remboursés, les achats volés ou les achats provenant de canaux non autorisés tels que les plateformes d'offres d'occasion.
2. Produits manufacturés mal utilisés ou abusés en raison du non-respect de la notice du produit CALOOP.
3. Tout dommage causé par des catastrophes naturelles, comme les inondations, incendies, tremblements de terre, éclair, typhons, etc.; Actions d'intention, comme se cogner, martelage, etc.; Dysfonctionnement de l'ordinateur, ou d'autres utilisations anormales.
4. Tout dommage causé par la réparation ou la modification par une personne autre que le personnel autorisé de CALOOP.
5. Tout dommage résultant d'une pression et d'interférences physiques/électroniques/électromagnétiques, alimentation électrique instable ou mal utilisée, éclair, et électricité statique, flamme ou autres actes de Dieu, etc.
6. Tout dommage causé par une exposition à des environnements inappropriés pour l'appareil spécifié, comme une température élevée, humidité élevée, etc.
7. Tout dommage causé par une utilisation de recherche ou de développement ou des tests/examens professionnels.
8. Tout dommage causé par des animaux domestiques, comme le câble mordu par les chats
Une commande est éligible pour un nouveau remplacement dans un délai d'un an une fois.
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