refund policy

Accord de garantie

CALOOP garantit que tous les produits fabriqués par CALOOP subissent des tests de contrôle de qualité rigoureux avant la livraison. En cas de défaut du produit (non-conformité) s'est produit à l'égard du produit, CALOOP will provide product replacement or refund service within the warranty period according to this agreement.

Refund Guidelines
In the warranty period, if you believe you have received a defective item, please contact us at [email protected] for a free replacement once with the same or similar product.

If you just don’t want it or bought a wrong product and want to return:
1. Merchandise can be returned within 30 days from the day received.
2. Merchandise must be unused and accompanied by the original product packaging.
3. Customer is responsible for return shipping expenses, which will be deducted from the refund.
4. For return address, please drop us an email.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Prochain, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected].

Sale items
Sale items can be refunded at your purchase price.

Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Directives de réparation et de remplacement

Customers with CALOOP manufactured products are entitled to repair or replace products within the duration of the warranty. Les produits de remplacement sont garantis avoir des articles et des composants de spécifications similaires ou exactes.

Noter:

Tout remplacement n'a pas de nouvelles garanties attachées mais sera couvert par les garanties des achats originaux.
Les demandeurs doivent fournir une preuve d'achat suffisante. Preuves d'achat incluant le numéro de commande (numéro de commande) réalisés à partir d'achats en ligne.
CALOOP peut demander plus d'un type de preuves d'achat et peut exiger le retour d'un article pour une inspection de défectuosité.
La garantie n'est PAS soumise aux conditions suivantes:

Cadeaux de CALOOP (sans numéro de commande), achats remboursés, stolen purchases, or purchases from unauthorized channels such as second-hand deals platforms.
Produits manufacturés mal utilisés ou abusés en raison du non-respect de la notice du produit CALOOP.
Tout dommage causé par des catastrophes naturelles, comme les inondations, incendies, tremblements de terre, éclair, typhons, etc.; Actions d'intention, comme se cogner, martelage, etc.; Dysfonctionnement de l'ordinateur, ou d'autres utilisations anormales.
similar or exact specification items and components.

Noter:

Tout remplacement n'a pas de nouvelles garanties attachées mais sera couvert par les garanties des achats originaux.
Les demandeurs doivent fournir une preuve d'achat suffisante. Preuves d'achat incluant le numéro de commande (numéro de commande) réalisés à partir d'achats en ligne.
CALOOP peut demander plus d'un type de preuves d'achat et peut exiger le retour d'un article pour une inspection de défectuosité.
La garantie n'est PAS soumise aux conditions suivantes:

Cadeaux de CALOOP (sans numéro de commande), achats remboursés, stolen purchases, or purchases from unauthorized channels such as second-hand deals platforms.
Produits manufacturés mal utilisés ou abusés en raison du non-respect de la notice du produit CALOOP.
Tout dommage causé par des catastrophes naturelles, comme les inondations, incendies, tremblements de terre, éclair, typhons, etc.; Actions d'intention, comme se cogner, martelage, etc.; Dysfonctionnement de l'ordinateur, ou d'autres utilisations anormales. Tout dommage causé par la réparation ou la modification par une personne autre que le personnel autorisé de CALOOP.
Tout dommage résultant d'une pression et d'interférences physiques/électroniques/électromagnétiques, alimentation électrique instable ou mal utilisée, éclair, et électricité statique, flamme ou autres actes de Dieu, etc.
Tout dommage causé par une exposition à des environnements inappropriés pour l'appareil spécifié, comme une température élevée, humidité élevée, etc.
Tout dommage causé par une utilisation de recherche ou de développement ou des tests/examens professionnels.
Tout dommage causé par des animaux domestiques, comme le câble mordu par les chats.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur un aspect quelconque de notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous:
E-mail: [email protected]