refund policy

Acuerdo de garantía

CALOOP garantiza que todos los productos fabricados por CALOOP se someten a rigurosas pruebas de control de calidad antes de la entrega.. En caso de que algún defecto del producto (disconformidad) ocurrió con respecto al producto, CALOOP will provide product replacement or refund service within the warranty period according to this agreement.

Refund Guidelines
In the warranty period, if you believe you have received a defective item, please contact us at [email protected] for a free replacement once with the same or similar product.

If you just don’t want it or bought a wrong product and want to return:
1. Merchandise can be returned within 30 days from the day received.
2. Merchandise must be unused and accompanied by the original product packaging.
3. Customer is responsible for return shipping expenses, which will be deducted from the refund.
4. For return address, please drop us an email.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected].

Sale items
Sale items can be refunded at your purchase price.

Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Pautas de reparación y reemplazo

Customers with CALOOP manufactured products are entitled to repair or replace products within the duration of the warranty. Se garantiza que los productos de reemplazo tienen elementos y componentes con especificaciones similares o exactas.

Nota:

Todos los reemplazos no tienen nuevas garantías adjuntas, pero estarán cubiertos por las garantías de las compras originales..
Los reclamantes deben proporcionar una prueba de compra suficiente. Comprobantes de compra, incluido el número de pedido (Solicitar ID) hecho de compras en línea.
CALOOP puede solicitar más de un tipo de prueba de compra y puede requerir la devolución de un artículo para inspección de deserción.
La Garantía NO está sujeta a las siguientes condiciones:

Regalos de CALOOP (sin ID de pedido), compras reembolsadas, stolen purchases, or purchases from unauthorized channels such as second-hand deals platforms.
Productos fabricados mal utilizados o abusados ​​debido al incumplimiento del manual del producto CALOOP.
Cualquier daño causado por Desastres Naturales, como inundaciones, conflagraciones, temblores, relámpago, tifones, etc.; Acciones de intención, como chocar, martilleo, etc.; Mal funcionamiento de la computadora, u otros usos anormales.
similar or exact specification items and components.

Nota:

Todos los reemplazos no tienen nuevas garantías adjuntas, pero estarán cubiertos por las garantías de las compras originales..
Los reclamantes deben proporcionar una prueba de compra suficiente. Comprobantes de compra, incluido el número de pedido (Solicitar ID) hecho de compras en línea.
CALOOP puede solicitar más de un tipo de prueba de compra y puede requerir la devolución de un artículo para inspección de deserción.
La Garantía NO está sujeta a las siguientes condiciones:

Regalos de CALOOP (sin ID de pedido), compras reembolsadas, stolen purchases, or purchases from unauthorized channels such as second-hand deals platforms.
Productos fabricados mal utilizados o abusados ​​debido al incumplimiento del manual del producto CALOOP.
Cualquier daño causado por Desastres Naturales, como inundaciones, conflagraciones, temblores, relámpago, tifones, etc.; Acciones de intención, como chocar, martilleo, etc.; Mal funcionamiento de la computadora, u otros usos anormales. Cualquier daño causado por la reparación o modificación por cualquier persona ajena al personal autorizado por CALOOP.
Cualquier daño resultante de presión e interferencia física/electrónica/electromagnética, fuente de alimentación inestable o mal utilizada, relámpago, y electricidad estática, llama u otros actos de Dios, etc..
Cualquier daño causado por la exposición a entornos inadecuados para el dispositivo especificado, como alta temperatura, alta humedad, etc..
Cualquier daño causado por cualquier uso de investigación o desarrollo o prueba/examen profesional.
Cualquier daño causado por mascotas, como cable mordido por gatos.

Contáctenos

If you have any queries on any aspect of our Privacy Policy, please contact us on the details below:
Correo electrónico: [email protected]